Apa yang sebenarnya termasuk dalam konsep konflik. Mengapa orang saling bertentangan dan berapa skala perlanggaran tersebut. Kaedah terbaik untuk mengelakkan konfrontasi di rumah, di tempat kerja, dan dengan rakan. Konflik adalah situasi konfrontasi yang boleh timbul antara dua orang dan antara kumpulan individu. Ini adalah salah satu kesan sampingan komunikasi keperibadian yang berbeza dengan pandangan, watak, tujuan dan pandangan dunia yang berbeza. Ia tidak dapat dibanteras, tetapi dapat dihindari atau diminimalkan. Untuk melakukan ini, anda perlu mengetahui sifat konflik dan kaedah utama pencegahannya.
Konsep konflik dan jenisnya
Terdapat banyak definisi yang menerangkan konsep konflik. Tetapi pada masa yang sama, semua orang menunjukkan inti utama fenomena ini - konfrontasi, percanggahan, konfrontasi antara orang, dinyatakan dengan lantang.
Ini adalah proses dinamik yang kompleks, yang mendapat namanya dari "konflikus" Latin, yang bermaksud perlanggaran. Ia boleh berdasarkan "inkonsistensi" yang subjektif atau objektif. Lebih sering ia mempunyai watak terbuka dan disertai dengan emosi dengan tanda tolak, tetapi ia membolehkan anda mempertimbangkan masalah dari semua pihak, untuk mendengar pandangan yang berlawanan.
Dalam proses pembentukan, situasi konflik mempunyai beberapa tahap perkembangan berturut-turut:
- Tahap subjek … Ini adalah tahap permulaan konflik, ketika objek perselisihan ditemui.
- Interaksi konflik … Pada tahap ini, subjek konflik yang dikesan dinyatakan secara terbuka. Konfrontasi sedang berkembang.
- Penyelesaian konflik … Terdapat dua pilihan untuk berakhirnya: penyelesaian konflik sepenuhnya, ketika situasinya diselesaikan, atau sebagian, ketika hanya tenang atau ditunda untuk kemudian.
Klasifikasi konflik moden didasarkan pada banyak faktor: jumlah peserta dalam situasi konflik, manifestasi, akibatnya, bentuk konfrontasi, dll. Oleh itu, jumlah jenis konfrontasi tersebut sangat besar. Berikut adalah beberapa klasifikasi situasi konflik yang paling popular.
Jenis konflik utama:
- Mengikut akibat dari sifat sosial … Menurut hasilnya, konfrontasi boleh berjaya atau tidak berjaya, merosakkan atau membina, membina atau merosakkan.
- Oleh tahap pihak yang berkonflik … Bergantung pada siapa yang bertindak sebagai pihak lawan, konflik dibezakan antara individu atau kumpulan orang, antara persatuan, pembentukan negara dan budaya.
- Mengikut sumber kejadian … Topik-topik berikut boleh menyebabkan konfrontasi antara pihak: ketidakkonsistenan nilai, identifikasi, minat.
- Dengan bentuk konfrontasi … Konfrontasi dapat mewujudkan dirinya secara terbuka, agresif atau damai.
- Mengikut skala … Bergantung pada seberapa banyak peserta situasi konflik yang ditangkap, dapat menjadi lokal (lokal) dan terbatas pada beberapa orang atau satu pasukan, serta regional, ketika seluruh wilayah menghadapi konfrontasi. Juga, konflik dapat berkembang menjadi bahagian antara negara dan global.
- Berkaitan dengan peserta dalam situasi konflik itu sendiri … Memandangkan pihak-pihak dalam konflik itu sendiri mungkin berhubungan secara berbeza dengan kesalahpahaman yang timbul, konfrontasi itu boleh jadi asli, tidak sengaja, tersembunyi atau salah, objektif atau subjektif.
- Dengan taktik … Manifestasi konfrontasi dapat terjadi dalam berbagai bentuk: dalam bentuk perdebatan dan perdebatan, dalam bentuk permainan, atau, lebih parah, dalam bentuk tekanan fizikal aktif (pertarungan, tindakan ketenteraan).
Punca konflik
Kewujudan manusia adalah pelbagai aspek, oleh sebab itu, sebab timbulnya konfrontasi dapat mempengaruhi pelbagai bidang kegiatan manusia. Konflik boleh didasarkan pada permusuhan emosi semata-mata, penolakan bentuk tingkah laku atau situasi tertentu, dan lain-lain. Mari kita memikirkan faktor-faktor yang paling penting yang membentuk situasi konflik.
Penyebab konflik yang biasa:
- Matlamat … Kesalahpahaman atau penolakan terhadap hasil yang diinginkan, ketika orang melihat hasil dari kegiatan mereka (tindakan, keputusan, tingkah laku) dengan cara yang berbeza, sering menimbulkan konfrontasi.
- Pandangan … Selalunya, timbul konflik di antara pihak-pihak yang tidak bersetuju dengan cara menyelesaikan situasi tertentu (masalah).
- Deria … Situasi konflik juga boleh bersifat murni peribadi, apabila para pesertanya tidak dapat menyetujui tahap emosi dan perasaan antara satu sama lain.
Sekiranya kita mempertimbangkan faktor penyebab ini dari perspektif bidang aktiviti manusia, mereka akan kelihatan seperti ini:
- Punca konflik sosial … Penentangan sosial adalah prasyarat untuk pembangunan masyarakat. Ini dapat didasarkan pada beberapa kedudukan: ketidaksamaan sosial, heterogenitas budaya dan adat istiadat, perbezaan nilai dan ideologi. Banyak konfrontasi sosial berdasarkan faktor ekonomi dan tahap pengagihan kuasa. Di dalam keluarga, alasan konflik boleh berbeza pandangan mengenai kehidupan, keibubapaan, hubungan intim, cemburu, masalah kewangan dan sehari-hari, tabiat buruk dan ketagihan.
- Punca konflik dalam organisasi … Terpaksa berada dalam kumpulan yang heterogen dalam keadaan satu organisasi pasti menyebabkan timbulnya konfrontasi. Percikan untuk memicu konflik dalam hal ini dapat menjadi perjuangan untuk kepemimpinan, keadaan kerja yang tidak memuaskan, perbezaan kepentingan, pemahaman tentang proses kerja dan penundaan, pengagihan faedah dan insentif material.
- Punca konflik antara etnik … Keinginan untuk memperbaiki keadaan ekonomi atau sempadan pengaruh, keadaan hidup, pemulihan hak yang hilang atau sempadan geografi boleh menyebabkan permusuhan antara negeri atau rakyat yang berlainan kewarganegaraan. Perbezaan sejarah, agama dan pengakuan, permainan politik dan keunggulan numerik satu bangsa daripada bangsa lain tidak kurang memberikan alasan untuk perselisihan antara etnik.
Memahami punca situasi konflik memberi kelebihan besar kepada mereka yang ingin menguruskannya. Cara paling berkesan untuk mengelakkan konflik berdasarkan tepat pada pengetahuan tentang sifatnya.
Cara mengelakkan konflik
Sebilangan besar orang yang menjadi peserta konfrontasi cuba membenarkan tingkah laku mereka berdasarkan keadaan, latar belakang emosi, tingkah laku provokatif lawan bicara, dll. Mereka bahkan tidak mengesyaki bahawa ada cara untuk mengelakkan konflik - dalam keadaan apa pun.
Garis panduan umum untuk mengelakkan konflik
Terdapat beberapa petua umum yang akan membantu mengatasi konflik "di akar", tidak kira apa sebabnya dan berapa banyak peserta yang ada:
- Jaga emosi anda … Kaedah terbaik untuk mencegah atau mengakhiri situasi konflik secara konstruktif adalah mematikan emosi dan ego anda. Ini adalah "kepala sedar" yang akan membantu melakukan dialog sehingga nanti anda tidak menyesal dengan apa yang dikatakan atau dilakukan.
- Jangan kacau … Belajar untuk hidup pada masa ini, tanpa menjalankan pemikiran dan khayalan anda ke masa depan - jangan berkhayal tentang apa yang tidak, dan apa yang belum berlaku. Sering kali kita menggulung diri, membangun variasi yang tidak dapat difahami dalam perkembangan peristiwa, di mana kita kemudian mendasarkan tuntutan kita. Walaupun ternyata mereka semua berpandangan jauh.
- Perhatikan pembicara … Sekiranya anda mempunyai alasan untuk membincangkan masalah, memberi nasihat atau mengetahui sesuatu, pilih waktu yang tepat untuk perbualan - ketika pembicara disetel untuk berdialog. Sekiranya dia tidak bermaya, letih, marah atau marah, anda mempunyai peluang untuk mengubah komunikasi menjadi situasi konflik.
- Jangan ingat masa lalu … Jadikanlah peraturan untuk tidak "mengikat" masa lalu kesalahan dan kesalahan percakapan anda dengan masalah hari ini. Taktik seperti itu hanya akan memperburuk konfrontasi. Ini adalah kaedah yang sangat berkesan untuk mengelakkan konflik dengan orang tersayang.
- Jangan mengumpulkan kebencian dan masalah dalam diri anda.… Saat-saat kontroversial yang tidak dapat diselesaikan, pengalaman dan rungutan yang tidak dapat diucapkan cenderung berkumpul dan memancar di dalam pancaran emosi negatif. Secara semula jadi, konflik semasa ledakan seperti itu tidak dapat dielakkan.
- Tetap tenang dan berbudi bahasa … Agar situasi konflik dapat diselesaikan dengan cepat atau tidak timbul sama sekali, awasi ucapan anda. Jangan bersikap histeris, bercakap dengan nada tenang, tanpa penghinaan, ejekan dan ejekan.
Cara mengelakkan konflik dengan bos anda
Sebilangan besar kehidupan kita berlaku di tempat kerja, jadi kemungkinan salah faham dalam bidang kehidupan ini sangat bagus. Lebih-lebih lagi, mereka boleh muncul di beberapa pesawat - dengan rakan sekerja atau dengan pekerja berpangkat tinggi, bos.
Peraturan utama mengenai cara mengelakkan konflik di tempat kerja dengan atasan anda:
- Bos selalu betul … Ingatlah asas asas kepemimpinan mana pun. Dan walaupun sangat sukar untuk memerhatikannya, dalam hal apa pun, tentangan anda harus disengajakan, bijaksana dan memadai.
- Tenang, tenang sahaja … Sekiranya anda berada di bawah kendali bos anda atau menganggap tuntutan yang dibuat kepada anda tidak berasas, hindari diri anda dari tindak balas yang ganas. Tunggu sehingga "penyerang" tenang, dan barulah mengetahui semua perkara yang anda tidak faham.
- Gosip - berhenti … Jadikanlah peraturan untuk tidak membincangkan kepemimpinan dengan rakan sebaya anda. Walaupun di luar tempat kerja dan dalam suasana tidak rasmi. Tidak ada jaminan bahawa kata-kata anda tidak akan sampai ke telinga subjek perbincangan.
- Hubungan yang betul … Jangan biarkan perkara remeh dan tidak sopan dalam menangani pengurusan. Hanya profesionalisme dalam komunikasi dan tingkah laku yang akan membantu anda mengelakkan konfrontasi dengan pihak pengurusan dan rakan sekerja.
Cara mengelakkan konflik dengan rakan sekerja
Cara utama untuk mengelakkan konflik dengan rakan sekerja:
- Jaga jarak anda … Hubungan kerja bukan sahaja memberi anda persekitaran kerja yang paling cekap, tetapi tidak akan menjadikan anda sasaran atau mangsa gosip.
- Bersikap tidak berat sebelah … Sekiranya anda terlibat dalam konflik, jangan memilih pihak dan tetap berkecuali. Anda tidak tahu bagaimana ia akan berakhir dan apa akibatnya yang akan ditinggalkan. Bersikap tenang dan berpatutan walaupun anda adalah salah satu pihak dalam situasi konflik. Walaupun penyebab konflik adalah "intoleransi" peribadi.
- Perhatikan prinsip "tete-a-tete" … Cuba dapatkan kebenaran untuk salah faham dan perselisihan sendiri dengan pembicara, di luar pasukan.
- Hormati pengalaman orang lain … Sekiranya anda tidak selesa dengan komen atau percubaan untuk mengganggu pekerjaan anda oleh pekerja yang lebih berpengalaman, jangan ragu untuk mengetahui sebab sikap ini terhadap diri anda dengan tenang. Sekiranya anda benar-benar "berdosa", terima pertolongan dan perbaiki.
Cara mengelakkan konflik dengan rakan
Kehidupan menunjukkan bahawa saat-saat salah faham dan perselisihan dapat timbul walaupun antara sahabat. Mengingat kehidupan yang sama, tidak ada banyak teman baik, jadi anda seharusnya tidak mempertaruhkan mereka dan berhadapan dengan mereka.
Cadangan asas untuk mencegah konflik dengan rakan:
- Jauhkan diri dari konflik … Sekiranya anda melihat bahawa rakan anda berada dalam mood agresif dan situasi konflik tidak dapat dielakkan, secara fizikal mengelakkan pertembungan. Anda boleh memikirkan masalah mendesak, masalah yang tidak dapat diselesaikan, besi yang tidak dimatikan - apa sahaja yang akan memberi anda alasan untuk berhenti berkomunikasi dengan rakan pada masa "ketidakcukupan" nya.
- Jeda sebentar … Cuba jangan segera bertindak balas terhadap komen dan barb, terutamanya jika mereka kecil dan tidak penting. Gunakan kaedah mengira klasik hingga 10. Dan di sana anda akan melihat cara menjawab dan sama ada ia patut dijawab sama sekali.
- Utamakan … Sekiranya konflik tidak dapat dielakkan, fikirkan apa yang lebih penting bagi anda - untuk menjaga hubungan persahabatan atau untuk membuktikan pandangan anda. Dalam kes ini, anda boleh bersetuju dengan penghasut secara membuta tuli atau cuba bersama-sama mencari penyelesaian dunia untuk masalah yang timbul.
Cara mengelakkan konflik dengan ibu bapa
Konflik antara ayah dan anak adalah masalah hubungan yang kekal, yang relevannya akan wujud selagi para peserta itu sendiri. Cinta ibu bapa, digabungkan dengan pengalaman hidup, tidak selalu menemui bahasa yang sama dengan remaja dan keinginan untuk berdikari.
Prinsip asas bagaimana mengelakkan konflik dengan orang tersayang:
- Jangan takut untuk mengakui kesilapan anda.… Cuba mendekati penyebab konflik secara tidak berat sebelah dan betul apabila perlu.
- Jangan biarkan perasaan anda pergi … Tinggalkan provokasi dan niat untuk membuat anda tidak seimbang tanpa tindak balas. Emosi sering menyukarkan untuk melihat akar masalah dan cara yang betul untuk menyelesaikannya.
- Bersikap bijaksana dan merendahkan … Kesopanan, nada yang tenang, dan kemampuan untuk mendengar tanpa mengganggu adalah cara terbaik untuk menunjukkan nilai hubungan baik dengan orang tersayang. Buat elaun untuk usia saudara, latar belakang emosi, status kesihatan anda. Perubahan mood dan kesihatan yang buruk adalah perkara biasa bagi semua orang.
- Cegah konflik … Jangan mengumpulkan kebencian dan salah faham, sehingga tidak menimbulkan asas untuk munculnya konfrontasi.
Cara mengelakkan konflik dengan anak-anak
Tidak kurang alasan untuk salah faham dan pertembungan dapat timbul dengan anak mereka sendiri. Ini menjadikannya lebih sukar untuk mengekalkan hubungan ibu bapa-anak yang produktif.
Peraturan utama untuk mengelakkan konflik dengan kanak-kanak:
- Lihatlah akar masalahnya … Selalunya, kanak-kanak menggunakan situasi konflik untuk menarik perhatian kepada diri mereka sendiri. Dan ibu bapa - pertama sekali. Belajarlah untuk melihat dahulu punca pembangkang dan kemudian memilih jalan penyelesaiannya.
- Mengkritik dengan betul … Seorang kanak-kanak, seperti mana-mana orang dewasa, tidak senang mendengar kritikan dalam ucapannya. Oleh itu, cubalah membuat komen kepada anak anda dengan betul: pertama, pada hakikatnya, dan kedua, dengan kesinambungan, iaitu menjelaskan bagaimana membetulkan dirinya, untuk menjadi lebih baik.
- Terangkan penolakan anda … Sekiranya anda tidak berhasrat untuk memenuhi setiap keinginan anak anda, belajarlah untuk berdebat untuk ini. Mengabaikan hanya akan memperburuk masalah, kerana anak menganggap sikap seperti dirinya sebagai sikap tidak peduli.
- Berbual dengan anak-anak anda lebih kerap … Ini adalah komunikasi sulit yang memungkinkan untuk mengetahui segala yang bernafas oleh anak anda - ketakutan, keinginan, mood, impiannya. Oleh itu, elakkan situasi konflik.
Cara mengelakkan konflik dengan orang yang anda sayangi
Sekiranya hubungan dengan ibu bapa dan anak-anak adalah hubungan darah, maka hubungan dengan separuh mereka yang lain mempunyai perspektif yang sedikit berbeza. Perspektif ini memberikan banyak alasan untuk munculnya konflik konfrontasi. Dan jika anda tidak menemui kaedah terbaik untuk mengelakkan konflik dalam keluarga, keluarga ini mungkin tidak wujud atau tidak menjadi.
Cara utama untuk mengelakkan konflik dengan pasangan anda:
- Hormati separuh anda yang lain … Ingatlah bahawa orang penting anda adalah orang yang mempunyai selera, tabiat, minat, dan pilihan mereka sendiri. Pada akhirnya, ini adalah jenis orang yang anda sayangi.
- Bersikap ikhlas dan jujur.… Semen terbaik untuk mengeratkan hubungan adalah keikhlasan dan keterbukaan. Jangan lupa bahawa tidak adil untuk menuntut daripada pasangan anda apa yang tidak boleh anda lakukan atau jangan miliki sendiri.
- Dengarkan sendiri … Sebelum anda memulakan konflik atau tersinggung, lihatlah di dalam diri anda. Mungkin emosi, keletihan, atau kelaparan biasa bercakap dengan anda. Dan ingat bahawa separuh anda mungkin didorong oleh alasan yang sama.
- Jadilah lebih baik … Telah diketahui bahawa kata penyayang menyenangkan kucing. Oleh itu, perhatikan lebih banyak perkara baik dalam pasangan anda, puji dan beri motivasi.
Penting! Ingat bahawa orang gembira tidak mempunyai masa dan alasan untuk menyelesaikan sesuatu dengan seseorang dan bergosip. Cara mengelakkan konflik - tonton videonya:
Di dunia moden, konflik mempunyai landasan yang subur untuk pembangunan, tetapi ini tidak bermaksud bahawa keadaan ini harus dianggap sebagai norma. Komunikasi dan persefahaman yang aman menjadikan hidup lebih indah dan bermanfaat. Oleh itu, perlu diperjuangkan untuk meminimumkan semua konfrontasi.
