Sindrom burnout di tempat kerja, penyebab utama kejadiannya dan gambaran klinikal. Kaedah untuk menghilangkan gejala dan pencegahan. Keletihan emosi adalah keadaan yang menunjukkan perubahan kualitatif dalam keperibadian setelah jangka panjang bekerja dengan orang, yang memerlukan dedikasi. Istilah "burnout" diciptakan pada tahun 1974, dan sangat menggambarkan simptomologi yang menyertai sindrom ini.
Mekanisme perkembangan kelesuan emosi pada manusia
Pekerjaan yang berhubung dengan orang lain, berkomunikasi dengan mereka, setelah beberapa tahun boleh menyebabkan sindrom burnout. Fenomena ini diperhatikan pada abad yang lalu, ketika banyak orang yang berkebolehan mencari pertolongan psikologi setelah mengalami pengalaman yang kukuh. Mereka berpendapat bahawa kadang-kadang perniagaan kegemaran tidak lagi membawa kesenangan itu, menyebabkan pergaulan yang tidak menyenangkan, mudah marah, perasaan tidak dapat menjalankan tugas mereka.
Selalunya, orang yang mempunyai profesi yang melibatkan menolong atau melayani orang lain terdedah kepada gejala ini. Ini adalah doktor, guru, pengurus personel dan juga pelajar. Telah diketahui bahawa selama bertahun-tahun belajar di sekolah dan universiti, sindrom ini juga dapat terbentuk.
Proses patologi ini dinyatakan sebagai keletihan yang berlanjutan dari masa ke masa. Bekerja dengan orang setiap hari memerlukan tingkah laku, kekangan emosi, dan empati yang betul. Dengan set ciri ini, anda dapat berinteraksi dengan pelanggan, pelajar, kakitangan, pelajar, pelawat, pesakit setiap hari.
Setelah bertahun-tahun bekerja, sumber dalaman kualiti peribadi dan toleransi sering kering. Bagi orang-orang dari beberapa profesion ini berlaku lebih cepat, untuk yang lain - kemudian. Namun, ada saatnya rasa empati tidak mencukupi, dan orang itu, walaupun mempunyai kelayakan profesionalnya, tidak dapat memenuhi tugasnya.
Di tempat kerja, sifat yang berlawanan mulai muncul - intoleransi, mudah marah, intemperance. Pertama, hubungan dengan orang yang bekerja dengan orang itu berubah. Sebagai contoh, seorang doktor akan lebih sinis terhadap pesakitnya, bersikap pragmatik, dan tidak menunjukkan rasa empati. Komponen emosi profesion tidak akan ada, dan kadang-kadang ia akan muncul sebagai kemarahan, permusuhan.
Percubaan yang berpanjangan untuk bekerja dalam mod ini boleh memberi kesan negatif terhadap kesihatan manusia dan pekerjaannya. Itulah sebabnya diagnosis tepat pada masanya sangat penting.
Punca keletihan
Keletihan emosi adalah reaksi defensif badan terhadap pengeluaran rizab dan keupayaan tenaga yang berlebihan. Jiwa manusia mematikan tindak balas emosi apabila boleh membahayakan. Anda boleh letih di tempat kerja bukan sahaja secara fizikal, tetapi juga mental. Burnout adalah tanda terlalu banyak komponen emosi.
Sebab untuk meletihkan emosi dianggap sebagai had yang membatasi kemampuan individu untuk berempati, simpati, dan interaksi emosi. Garis ini memungkinkan untuk memisahkan bahagian tindakan dan manifestasi yang menggunakan sumber tenaga secara berlebihan dari norma.
Secara sederhana, seseorang tidak dapat mendengarkan seratus orang dalam satu hari, dengan tulus merasa dan menolong, walaupun secara fizikal mungkin. Itulah sebabnya reaksi stereotaip pelindung dihidupkan - menyekat tindak balas emosi, dan orang itu merasa keletihan, keletihan moral.
Sekiranya tindak balas seperti itu diulang sangat kerap selama bertahun-tahun, ada kemungkinan terbentuknya sindrom burnout, apabila percubaan membangkitkan tindak balas emosi pada seseorang memperburuk gejala dan bahkan dapat menunjukkan tanda-tanda somatik.
Sekiranya setiap hari menghadapi suasana hati, watak, perangai orang lain, individu itu mula mengalami situasi tekanan yang kronik. Ini memberi kesan yang sangat negatif terhadap kesejahteraan, keadaan mental dan kesihatannya.
Salah satu sebab berlakunya kemerosotan emosi boleh dianggap sebagai kekurangan hasil atau tindak balas terhadap empati dan muhibah seseorang. Pemberian adalah mustahak dalam pekerjaan apa pun, tetapi faktor manusia menguatkan keperluan ini. Dalam kebanyakan kes, sebagai tindak balas, seorang individu dengan pekerjaan tersebut menerima sama ada sikap tidak peduli yang dingin, atau tindak balas negatif, kebencian, dan hujah.
Sebab lain untuk masalah profesional perlu dipertimbangkan perbezaan antara parameter peribadi profesion. Kadang-kadang seseorang mendapat pekerjaan yang tidak sesuai dengan perangai sama sekali.
Contohnya, ada pemain berprestasi - pekerja yang menyelesaikan tugas yang ditetapkan terlebih dahulu dengan baik dan tepat waktu. Mereka tidak diharapkan kreatif atau terlalu cepat pada tarikh akhir, tetapi mereka dapat diandalkan untuk menyampaikan tugas kerja yang konsisten. Terdapat juga jenis orang lain yang dapat menjana idea kreatif baru secara aktif, dengan cepat menggerakkan kekuatan mereka, tetapi mereka juga sering merasa letih dan tidak dapat melakukan aktiviti seperti ini dalam jangka masa yang lama.
Perkara yang sama boleh dikatakan bagi mereka yang menganggap diri mereka kreatif. Bagi mereka, apa-apa halangan, sekatan yang mengganggu kemampuan profesional mereka, oleh itu, sindrom burnout berlaku pada orang seperti ini lebih kerap daripada pada penganalisis dari segi komposisi minda.
Tanda-tanda utama kemerosotan pada manusia
Gejala burnout berkembang secara beransur-ansur. Keletihan dan kerengsaan dianggap sebagai kesan sampingan dari kerja keras. Lama kelamaan, semangat berkurang, keinginan untuk melakukan sesuatu hilang.
Manifestasi sindrom ini boleh mempengaruhi sfera somatik tubuh manusia, kelakuannya, serta jiwa dan emosi. Oleh itu, banyak gejala mengaburkan penyebab sebenar penyakit ini.
Manifestasi somatik:
- Keletihan … Seseorang selalu mengadu merasa letih, walaupun jangka masa kerja tidak lama.
- Kelemahan umum … Perasaan bahawa tidak ada kekuatan yang cukup, perasaan "kaki kapas".
- Sakit kepala dan pening … Keluhan migrain yang kerap, meteosensitiviti, lingkaran hitam di depan mata, terbang.
- Selsema yang kerap … Terdapat penurunan aktiviti pertahanan badan - imuniti.
- Berpeluh … Peningkatan berpeluh adalah perkara biasa, walaupun pada suhu persekitaran normal.
- Perubahan dalam diet dan rejimen … Ada yang mengalami insomnia, yang lain, sebaliknya, mengantuk. Sama juga dengan pengambilan makanan. Sebilangannya mempunyai selera makan yang meningkat, mereka menambah berat badan, yang lain menurunkan berat badan.
Tingkah laku seseorang dengan sindrom burnout juga berubah. Ini menampakkan diri bukan hanya di tempat kerja, tetapi juga dalam komunikasi dengan rakan-rakan. Selalunya, simptomnya masih bertambah ketika menjalankan tugas rasmi. Mari senaraikannya:
- Penebat … Seseorang cuba untuk bersara, mengelakkan hubungan yang tidak perlu dengan orang lain.
- Kegagalan untuk mematuhi … Kerja tidak lagi membawa kepuasan, lebih-lebih lagi, ia menimbulkan sensasi yang tidak menyenangkan, sehingga individu itu menjauhkan diri dari tanggungjawab yang dipikul kepadanya.
- Kerengsaan … Dalam keadaan ini, dia dapat dengan mudah merosakkan seseorang dari lingkungan, menuduh semua orang berturut-turut.
- Dengki … Mencari cara menipu untuk mendapatkan apa yang anda mahukan, merasa tidak selesa bahawa seseorang melakukannya dengan baik.
- Sikap pesimis umum … Seseorang hanya melihat sifat negatif dalam segala hal, selalu mengadu keadaan kerja yang buruk.
Tanda-tanda psychoemotional burnout sering kali muncul. Perasaan kesunyian dan ketidakberdayaan sendiri memburukkan gambaran klinikal. Gejala utama adalah:
- Ketidakpedulian … Terdapat sedikit minat terhadap apa yang berlaku di sekitar, pekerjaan menjadi sesuatu yang jauh dan sama sekali tidak penting.
- Kehilangan cita-cita anda sendiri … Seseorang kecewa dengan apa yang selalu dia percayai. Kesucian profesion, keistimewaannya terlalu rendah.
- Kehilangan minat profesional … Tidak ada gunanya melakukan lagi pekerjaan yang tidak diperlukan oleh siapa pun. Faktor motivasi yang harus dicetuskan tidak mengembalikan keinginan untuk kembali ke aktiviti profesional.
- Ketidakpuasan umum … Seseorang selalu menyatakan keluhan tentang kehidupannya sendiri, tidak penting dan tidak pentingnya.
Penting! Dalam keadaan ini, orang sering terlibat dalam minum, merokok, dadah untuk meredam kekosongan batin mereka.
Kaedah untuk mengatasi masalah burnout
Terdapat banyak ujian yang menawarkan untuk menentukan adanya gejala keletihan, jadi jika timbul tanda-tanda atau kecurigaan mengenai gangguan ini, anda harus diuji. Hanya dengan itu anda boleh mengambil tindakan yang berkaitan dengan diri anda. Pelbagai teknik psikoterapeutik paling sering digunakan untuk merawat keletihan. Kesannya juga diberikan oleh terapi kumpulan dalam bentuk latihan, di mana orang belajar bagaimana berinteraksi dengan betul antara satu sama lain.
Pendidikan
Dalam banyak profesion, kursus latihan lanjutan dirancang, yang peranannya bukan hanya untuk membiasakan pengetahuan dan kemahiran baru, tetapi juga untuk meningkatkan tahap motivasi. Ketika melatih semula, ada peringatan tentang pentingnya dan relevansi profesion yang dipilih, orang itu kembali menemui mengapa dia memilih jalan ini dalam memilih kerjaya.
Untuk tujuan ini, seminar, latihan sering diatur dan setelah selesai mereka biasanya diberikan sijil, diploma, dan sijil. Ini adalah semacam bukti pentingnya keseluruhan proses dan peranan satu orang dalam keseluruhan sistem. Perlu difahami bahawa mekanisme yang diselaraskan dengan baik adalah kerja setiap perincian. Komunikasi dengan orang lain dari profesion yang sama yang bukan sebahagian daripada pasukan biasa dapat menunjukkan sudut pandang yang berbeza.
Ini adalah bagaimana anda dapat merealisasikan prinsip terpenting dari kelayakan anda, memahami berapa banyak yang dilakukan agar kerja setiap orang tidak membuang masa. Malah ada latihan khas yang mengajar bagaimana menangani masalah emosi.
Gred
Di institusi pendidikan, penilaian pengetahuan telah diperkenalkan sebagai insentif tambahan untuk mencapai hasil akhir - memperoleh diploma, sijil, dan sijil. Sangat sukar bagi remaja dan orang muda untuk mencari alasan motivasi untuk melanjutkan pelajaran, jadi sistem titik diperkenalkan. Dengan cara ini, anda akan dapat meningkatkan kualiti profesional anda.
Sekiranya kerja dinilai secara langsung, setiap kemenangan kecil akan dihargai, seseorang akan memperoleh tujuan dan makna baru untuk kegiatannya. Pada masa ini, insentif ini adalah gaji. Sekiranya jumlahnya secara langsung bergantung pada kualiti kerja, kecepatan penyelesaiannya, dan juga reputasinya, orang tersebut akan berusaha mempertahankannya sesuai dengan standar.
Di samping itu, dalam situasi seperti itu, persaingan yang sihat muncul - kaedah penyaringan yang akan menentukan mereka yang layak untuk profesion yang diberikan. Oleh itu, setiap orang akan berusaha mencapai keputusan yang lebih baik dan memikul tanggungjawab mereka dengan lebih bertanggungjawab.
Kebaruan
Sekiranya seseorang sentiasa merasa tidak selesa dengan keadaan aktiviti profesionalnya, lebih baik mengubahnya. Ini tidak bermaksud bahawa anda perlu menukar pekerjaan atau pengkhususan anda. Kadang-kadang syarikat mempraktikkan kaedah putaran, apabila pekerja bertukar posisi atau tempat.
Perolehan pengetahuan, teknologi baru, kaedah menjalankan aktiviti seseorang akan sangat penting. Sekiranya seseorang belajar sesuatu yang baru, dia dengan cepat mencapai kecekapannya, dan kesegaran kaedah memberi kekuatan profesional.
Sekiranya anda tidak dapat mengubah tempat kerja anda, anda harus pergi ke persidangan atau persembahan, yang sebenarnya berkaitan dengan tempat kerja. Beberapa hari di syarikat pencahayaan profesional mereka menyumbang kepada pemulihan daya hidup.
Ciri-ciri pencegahan kemerosotan emosi
Sekiranya profesion ini dikaitkan dengan peningkatan risiko kemerosotan emosi, anda harus menjaga tindakan pencegahan yang berkaitan dengannya. Oleh kerana sindrom ini menyebabkan manifestasi fizikal dan psikologi, oleh itu, semua langkah yang diambil juga boleh dibahagikan kepada dua bahagian.
Kaedah fizikal untuk mencegah burnout:
- Diet. Makanan mesti mengandungi semua vitamin, bahan organik dan bahan tenaga yang diperlukan.
- Latihan. Aktiviti sukan membantu menguatkan sistem ketahanan badan, menggerakkan pertahanan badan.
- Mod. Penting untuk memerhatikan skema kerja dan rehat yang betul, tidur yang baik mengembalikan fungsi sistem saraf.
Kaedah psikologi pencegahan keletihan emosi:
- Rekreasi. Kebersihan tempat kerja harus dipatuhi, yang menjamin hak untuk cuti. Pada hari ini, anda tidak boleh melakukan aktiviti profesional.
- Introspeksi. Seorang ahli psikologi akan membantu anda memikirkan pemikiran anda yang mengganggu, atau anda boleh melakukannya sendiri dengan sehelai kertas dan sebatang pen.
- Keutamaan. Agar hubungan peribadi tidak terjejas kerana masalah profesional, perlu menetapkan batasan yang jelas antara bidang aktiviti ini.
- Meditasi. Setiap amalan yang melibatkan peningkatan kesedaran diri akan membantu menentukan pengaruh profesional yang penting terhadap perasaan anda sendiri.
Cara mengatasi kelesuan emosi - tonton videonya:
Keletihan emosi sudah disebut sebagai wabak abad ke-21, kerana penularannya semakin meningkat. Untuk mengelakkan penurunan kualiti kerja, pengurus harus terlibat dalam pencegahan sindrom ini, menggilir pekerja tepat pada waktunya, memastikan perkembangan profesional tepat pada masanya dan pergi ke persidangan.
